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万豪国际采取整改措施:严格遵守中国法律法规

2018/1/17 18:36:54
1月17日,记者从万豪国际集团获悉,该集团已完成自查,开除错误点赞员工,全球范围内终止与发调查问卷的加拿大第三方的合作。

  17日,万豪国际集团发布8项整改措施,并立即予以实施,同时大量举措将在未来90天展开。具体包括加大本土团队建设,聘请包括律所在内的第三方机构对万豪国际发布的公开信息进行审核,以杜绝类似事件再次发生。

  该集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞17日在接受记者采访时表示,万豪国际集团尊重并坚决维护中国主权和领土完整,并认为,西藏、香港、澳门、台湾是中国主权完整不可或缺的一部分。

  据上海市网信办官方微信公众号“上海网信”1月11日消息,上海市网信办责令万豪国际集团从1月11日18时起对官方中文网站、中文版APP自行关闭一周,开展全面自查整改,彻底清理违法违规信息,及时向社会公布对事件的调查结果和处置情况。上海市网信办将视整改情况再作进一步处理。

  施康瑞17日表示,目前,该集团已完成事件调查,并启动系列整改措施。整改后的官方中文网站、中文版APP等,最早明天、最晚后天将重新上线。新的界面,将投诉平台从以往三级界面改为一级界面。消费者点一次即能投诉,并加快投诉的上级传达速度,快速处理,方便消费者及时收到反馈。

  万豪国际的八项整改措施

  监管责任:

  1.万豪国际已完成调查并严肃处理事件相关责任方。我们已经对中文网站有关内容进行了筛查及修正,并正在全球范围内全面自检公司网站的中国相关内容。

  2.万豪国际将深入开展中国网络安全法及相关法律法规的学习,并在此基础上落实必要的措施。例如针对服务器配置地、网络安全的管理以及政府备案的问题,我们将完全遵循中国法律及政府的规定。

  3.万豪国际将更加从严把关第三方机构的工作,以严格的标准认真审核其服务内容。例如,甄选主要服务于中国市场的供应商时,万豪国际除了考察其专业能力之外,还将着重考察其对于中国市场和中国国情的了解程度。

  反馈机制:

  4.万豪国际计划在中文网站和APP上设立更为便捷的消费者建议与反馈渠道,并配备专人负责尽快处理咨询与投诉。万豪国际将更重视中国消费者的建议,主动听取公众的反馈。

  5.万豪国际将改善信息审批流程,赋予中国团队更多核查职责,尤其是涉及中国相关的内容发布。优化流程,以规范对外信息的发布。

  6.万豪国际将强化与中国政府部门的沟通机制,积极寻求政府部门的意见和指导,加强对相关规章制度的理解。
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